Potencia a tu Organización
Aprende a generar cambios positivos y duraderos en tu equipo de trabajo
Sobre Mi
Soy Andrés F. Cano – Consultor & Formador Organizacional, experto en el desarrollo y la promoción de una cultura organizacional centrada en la atención y el servicio al cliente, porque sé que una buena interacción va mucho más allá de una sonrisa. Con más de 10 años de experiencia, me especializo en diseñar programas de formación que impacten tanto a los clientes como a las organizaciones desde su núcleo.
La metodología que utilizo está enfocada en personalizar cada proceso de formación, abordando áreas críticas como la atención al cliente, la experiencia de compra, el liderazgo y el trabajo en equipo. Ayudo a las empresas a fortalecer su identidad corporativa y mejorar continuamente, con el objetivo de generar cambios positivos y duraderos en el desempeño organizacional. A través de un enfoque dinámico y didáctico, impulso el crecimiento personal y profesional, creando experiencias que transforman.
Formación Organizacional
Mi enfoque en la formación empresarial se basa en la creación de pilares fundamentales para los empleados, orientados a mejorar sus competencias, desempeño, y al mismo tiempo, contribuir a su crecimiento personal y mejora continua.
Cada organización es única, por lo que los procesos de formación deben ser siempre personalizados y alineados con sus necesidades específicas. En este contexto, se pueden abordar dos áreas principales de impacto:
De cara al cliente
Implementamos protocolos organizacionales enfocados en la atención y servicio al cliente, la experiencia de compra y usuario, y construimos una identidad y cultura corporativa que se basa en ofrecer un servicio de excelencia.
De cara a la organización
Desarrollamos competencias laborales como liderazgo y trabajo en equipo, además de competencias personales centradas en el crecimiento y desarrollo individual.
Metodología en Cuatro Pasos
1. Diagnóstico
Evaluamos la situación actual de la organización para identificar áreas de mejora y facilitar los procesos de aprendizaje.
2. Diseño del Programa
Basándonos en el diagnóstico, diseñamos un plan de formación personalizado que responda a las necesidades reales de la organización.
3. Ejecución
Aplicamos un modelo didáctico en la formación, trabajando junto a los participantes para establecer objetivos de aprendizaje claros y alcanzables.
4. Post-Comportamiento
Aseguramos que el conocimiento adquirido se aplique efectivamente en el campo de acción, impulsando cambios concretos y duraderos.
«La mayor parte de las empresas piensan que la atención y el servicio al cliente o usuario es saludar, sonreír y ser amables. Realmente va mucho más allá.»
Andrés Felipe Cano